パソコンが初期化してからのトラブルその4と5と6です。
自動アップデートって失敗することがあるのを初めてしりました。
これまで何も考えずにスムーズにいっていたので、どうしたものか困惑しました。
その4、LAVIEWizがアップデートできない
NECのパソコンLAVIE独自のアプリ、LAVIEWizというのをアップデートしてくださいとメッセージが来たので、説明通りにダウンロードした既存のファイル削除して、新しいのをインストールしたはずなのですが、エラーで完了できませんでした。（その5と同理由だったのかもしれません）
何度か試してもだめなので、一度全てアンインストールしてやり直そうとしたら、今度はインストール用のファイルが見つからない（汗）
しばらくアタフタしてましたが、最初にアップデートした時のアップデート用の圧縮ファイルが残っていたのを思い出して、なんとか（おそらく）解決しました。
その5：Windows10自動アップデートに失敗
パソコンが壊れる前はwindow11になっていたのですけれど、初期化して買った時の10にもどりました。
Windows自動アップデートのメッセージで「準備ができたから再起動」するように言ってくるので、そのたびに指示通りにするのですが、「失敗しました」でアップデートが完了できません。
Windowsアップデートのトラブルシューティングを実行してみたところ「BITSサービスに問題があります。 要求されたサービスはすでに開始されています」らしいんですが、よくわかりません。
これも、ネットには色々解決方法がありましたが私には理解不能で。お手上げでした。
自力解決は難しそうだったので、メーカーのチャットサポートを受けてみました。
今は電話だけでなく、チャットで質問できるのは便利ですね。
AIチャットでは解決できなくて、オペレーターとのチャットでサポートを受けました。
でもやはり、回答を理解するのにも、知識が必要だなと痛感しました。
とても丁寧に、わかりやすいサポートでしたけれど、操作は自分でしなくてはならないので、なんとなくわかったような、わからないような（笑）
私の予測では、一度Windows11にアップしていたのに、Windows10にダウングレードしたので、不具合が出たのではないかと思います。
BITSサービスというのは、プログラムを裏側で動かすものらしいのですが、Windows10はサポートが終了しているので。
ひとまずは、教えていただいたやり方でやってみて、ダメならマイクロソフトのサポートへ問い合わせかなというのが現状です。
でも、考えてみれば、このまま2年後のサポート終了まで使っていて、その後はWindows11の新しいパソコンを購入してもいかなと思ったりしています。
なんだか、もう疲れちゃった。
追記：解決しました。なんだ、こんなことか
解決してみれば、なんだこんなことかという、あっけない結末でした。
マイクロソフトのサポートに連絡する前に、ふと思い立ってやってみたらうまくいきました。
自動でアップデートできなければ、手動でやればいいということでした（笑）
結局は、最新版になればいいのです。
こんな簡単なことに思い至らず。1ヶ月もグダグダしていましたよ。
手動でのアップデートは、マイクロソフトのダウンロードサイトから。
Windows10HOMEの場合です。
いちばん上にあるWindows 10 2022 更新 l バージョン 22H2のところ
「今すぐアップデート」をクリックします。
ダウンロードしたWindows10Upgrade9252.exeをクリックして実行します。
ダウンロードとインストールには時間がかかりましたけれど、無事最新版にできました。
それから二日ほどして、Windows11へのアップグレードを促すメッセージが届いたので、ようやくWindows11にして、メーカ修理前の状態にもどりました。
色々ありましたけれど、何ごとも経験ということでしょうね。一件落着です。
でも多分、またトラブルがあっても、毎回アタフタすると思います。
【独り言】
それにしても、window11って、どうしてあんな中途半端な場所にスタートボタンがあるんでしょうね。毎回無意識に、左端の位置にマウスポインターを移動してしまいます。
【追記】
タスクバーにアプリのショートカットをピン留めしてたくさん並べれば、スタートボタンが左端に寄るみたいです。はじめて気がついた（笑）
その6：ランキングのパスワードを忘れた
これは、あまり大きな問題ではないのですが、サイドバーに置いてある「人気ブログランキング」の登録パスワードを忘れました。
普通、クロームに保存してあるんですが、ここのサイトだけ保存されてなくて。
登録したのも随分昔で、そのままになっていたので、当時使っていたメールアドレスは、おそらく今は使わなくなったアドレスだったようです。
パスワード再設定もできないので、ログインできなくなりました。
ヘルプを参照したら、メールアドレス以外でのパスワード再設定はしていないので、新しく登録しなおすように書かれていました。
そのため、急遽、現在使っているメールアドレスで登録しなおしました。
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今まで、何ごともなく使っていたのに、モニター故障で初期化した途端、次から次へ問題が増えて行って（笑） 便利なものを使うのも大変です。
